Condiciones Generales de Venta

1. Información General

La titularidad de este sitio web, www.rodamientos-cer.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta: C.E.R. CENTRO EUROPEO RICAMBI, S.L. (en adelante también C.E.R.), provista de NIF: B-6150604, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona y cuyos datos de contacto son:

Dirección:           
Pol. Ind. Can Singla    
C/Can Singla s/n;esq. C/de les Filadores   
Teléfono de contacto: +34 93 778 51 42     
Email de contacto: attclientes@rodamientos-cer.com

Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.rodamientos-cer.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones). A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que C.E.R. CENTRO EUROPEO RICAMBI, S.L. desarrolla a través del Sitio Web comprende:

Comercialización y distribución al por mayor de rodamientos, perfiles, componentes y servicios especiales relacionados con nuestra actividad.

Además de leer detenidamente las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar, cursar su pedido, y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso y la Política de Privacidad y de Protección de Datos que incluye la Política de Cookies de C.E.R. CENTRO EUROPEO RICAMBI, S.L. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente y acepta quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas sin previo aviso. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de la sección contacto de este sitio web

2. El Usuario

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

El Usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web, así mismo también declara no ser  persona física que realiza negocios jurídicos fuera de su actividad empresarial y comercial.

El presente Sitio Web está dirigido a personas físicas que no actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. C.E.R. declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con C.E.R. CENTRO EUROPEO RICAMBI, S.L. el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

3. Proceso de Compra o Adquisición

Nuestro contrato

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.rodamientos-cer.com, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer un doble clic en “Comprar y pagar ahora” lo que implica su adhesión, completa y sin reservas, a las presentes condiciones generales de venta, en exclusión de cualquier otro documento. Previamente deberá de leer y aceptar la Política de Privacidad y Uso de este Sitio Web

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra y antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra o modificar su pedido.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que C.E.R. CENTRO EUROPEO RICAMBI, S.L. ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web si estuviera habilitada.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que C.E.R. CENTRO EUROPEO RICAMBI, S.L. genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico, y en su caso si se encuentra habilitado, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a C.E.R. CENTRO EUROPEO RICAMBI, S.L. utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación, ficha  o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

El conjunto contractual está formado por los siguientes elementos:

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de C.E.R. CENTRO EUROPEO RICAMBI, S.L. con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

A través de nuestra Tienda online vendemos productos en cantidades al por mayor  o correspondientes a las cantidades mínimas exigibles para poder ofrecer el precio de venta por producto. Nuestros precios en tienda online pueden ser diferentes a los informados desde nuestros departamentos de ventas debido al ahorro de gestiones administrativas y trato personalizado en igualdad de unidades.

Información del producto

A menos que se indique expresamente lo contrario, C.E.R. CENTRO EUROPEO RICAMBI, S.L. no es el fabricante de los productos vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en el Sitio Web. Si bien C.E.R. CENTRO EUROPEO RICAMBI, S.L. realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en las fichas de producto del Sitio Web sea correcta y de la manera más fiable posible. En ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden diferir y contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web sin que ello afecte a la funcionalidad del producto en condiciones de trabajo apropiadas a las características descritas y el usuario final haga un buen uso del producto dentro de los rangos técnicos que a parecen en la ficha del producto en cuestión. Por ello, el Usuario debe no solo considerar la información suministrada por el Sitio Web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen o hayan sido informadas por nuestro personal sobre el producto.

El sitio web, incluyendo, sin limitación, todos los servicios, contenidos, funciones y materiales proporcionados a través del sitio web, son proporcionados, sin garantía de ningún tipo de que el producto entregado será exactamente el mismo que aparece en las imágenes inmóviles y representaciones visuales. Las imágenes y fotografías son siempre aproximadas a la realidad del producto para que el Usuario o Comprador tenga una idea visual aproximada del producto. Sólo el conjunto de la descripción, dimensiones, características y planos que aparecen en la ficha del producto describen a cada uno de ellos.

Las dimensiones del producto no son exactas, han sido redondeadas decimalmente, no presentan tolerancias y dependen de cada fabricante.

4. Disponibilidad

Todos los pedidos de compra recibidos por C.E.R. CENTRO EUROPEO RICAMBI, S.L. a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula 11. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios.

Incluimos en el sitio web información sobre la disponibilidad de los productos que vendemos, detallándolo en la página de información de cada uno de los productos. No nos es posible ofrecer información más precisa sobre la disponibilidad de un producto, más allá de la que mostramos en la página de información del producto o en otros apartados del sitio web. Cuando procesemos su pedido, le informaremos lo antes posible por correo electrónico si cualquiera de los productos incluidos en su pedido no se encontrara disponible. En tal caso, no le cobraremos importe alguno por dicho producto.

Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos en nuestros almacenes o no quedaran productos en stock una vez realizada la compra por parte del usuario, C.E.R. CENTRO EUROPEO RICAMBI, S.L. se compromete a proponer al Usuario un producto similar, de la misma gama de precios, o si el usuario lo prefiere, al reembolso de la cantidad que pudiera haber sido abonada por el producto no entregado. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable de la suma entregada.

5. Precios y Pagos

Los precios de los productos ofrecidos están expresados en Euros (€) y no incluyen los gastos de envío ni los impuestos legalmente aplicables en cada país. Para más información al respecto diríjase al apartado 7. INFORMACIÓN ADUANERA E IMPUESTOS de este documento.

Los gastos de envío aparecerán de forma automática cuando finalice su pedido y antes de realizar la opción de compra y pago.

A través de nuestra Tienda on-line vendemos productos en cantidades al por mayor  o correspondientes a las cantidades mínimas exigibles para poder ofrecer el precio de venta por producto. Nuestros precios en tienda online pueden ser diferentes a los informados desde nuestros departamentos de ventas debido al ahorro de gestiones administrativas y trato personalizado en igualdad de unidades.

A pesar de nuestros esfuerzos por evitarlo, en el caso de un pequeño número de los productos incluidos en nuestro catálogo se muestran precios que no son correctos. Verificaremos el precio en el momento de procesar su pedido y en todo caso antes de aceptar el pago. Si nos hemos equivocado y el precio correcto del producto es superior al que figura en el sitio web, podremos, a nuestra discreción, ponernos en contacto con usted antes de la expedición del pedido para que usted nos confirme si desea adquirir el producto al precio correcto, o bien cancelar su pedido. Si el precio correcto del producto es inferior al que figura en el sitio web, le cobraremos dicho precio inferior y procederemos al envío del producto.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito.

En su primer pedido, el Cliente deberá proceder a registrarse en el Sitio Internet. Para registrarse, el Cliente acepta facilitar la información que se le solicite, y se compromete sobre la veracidad de los siguientes datos:

C.E.R. CENTRO EUROPEO RICAMBI, S.L. utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, C.E.R. CENTRO EUROPEO RICAMBI, S.L. no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que C.E.R. CENTRO EUROPEO RICAMBI, S.L. reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecido.

En todo caso, al hacer clic en “Comprar y pagar ahora” el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

6. Entrega

Tenga en cuenta que, salvo indicación en otro sentido prevista en el sitio web, los plazos estimados de expedición y entrega son, efectivamente, meras estimaciones. En ningún caso serán plazos de expedición y entrega garantizados y, por tanto, no pueden darse por seguros al depender su entrega  de servicios de transportes contratados para el suministro de los productos de nuestra web.

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), Unión Europea, Resto de Europa.

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web o en el indicado en la confirmación de pedido, este último siempre prevalecerá ante cualquier otro documento, según el método de envío seleccionado por C.E.R. CENTRO EUROPEO RICAMBI, S.L y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de entrega que aparece en la confirmación del pedido.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, C.E.R. CENTRO EUROPEO RICAMBI, S.L. no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas se realizan de lunes a viernes siempre que sean laborables. Quedan excluidos los días festivos.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, la empresa transportista está obligada a dejar un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria laboral acostumbrada, debe ponerse en contacto con C.E.R. CENTRO EUROPEO RICAMBI, S.L. para convenir la entrega otro día.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera aviso o la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida o documento del transportista en la que declara la imposibilidad de entrega por ausencia del Usuario.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando C.E.R. CENTRO EUROPEO RICAMBI, S.L. recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento que los productos son retirados de nuestros almacenes por el transportista o empresa de transporte seleccionada por el Usuario.

Por su importancia preste especial atención al siguiente aviso o informe a la persona responsable de la recepción de mercancías. En caso contrario no podremos gestionar su incidencia o devolución del material comprado.
Cuando le entreguen el pedido, por favor compruebe el aspecto exterior del/los paquete/s:

Ante alguno de estos casos descritos, debe verificar el contenido del paquete en presencia del repartidor, antes de firmar o sellar el albarán de recepción o cualquier otro documento. Si el repartidor se niega a realizar dicha comprobación o si comprueba que faltan productos o que están estropeados, NO acepte su entrega.

Si acepta el paquete, no podremos realizar ninguna reclamación al transportista ya que usted habrá aceptado su entrega en esas condiciones y asumirá, inmediatamente, ser el como único responsable los defectos que el transportista haya ocasionado en la mercancía.

Así mismo le informamos que el sello de “RECIBIDO SALVO EXAMEN” no le exime de la responsabilidad descrita anterior, pero si exime al transportista de cualquier deterioro en la mercancía entregada.

Por favor si se encuentra en alguno de estos casos NO acepte el/los paquete/s y póngase en contacto inmediato con el Servicio de Atención al Cliente de C.E.R., al correo electrónico de attclientes@rodamientos-cer.com o al teléfono +34 93 778 51 42, para informarnos de cualquier problema que haya podido ocurrir con su pedido tras el aviso al transportista sobre el defecto o disconformidad. En caso contrario no podremos gestionar su incidencia y no asumiremos responsabilidad alguna sobre el material entregado.

7. Información Aduanera e Impuestos

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En este mismo sentido, y de conformidad con el Capítulo I del título V de la Directiva 2006/112 del Consejo del 28 de noviembre de 2006 relativa al sistema común del IVA, los pedidos de compra se localizarán, para su entrega y/o prestación, en aquel Estado miembro de la Unión Europea en que la dirección que figura en el pedido de compra se localiza y, por tanto, el IVA aplicable será el vigente en dicho Estado miembro.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en Ley 37/1992, y a la Directiva 2006/112, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. El Usuario debe tener en cuenta que en estos territorios podrían darse situaciones en que se aplican y devengan impuestos y derechos de aduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente, y que estos podrían correr de su parte.

Para el resto de localizaciones, distintas a las anteriores, donde los pedidos de compra se localizaran, para su entrega y/o prestación se aplicará la normativa vigente en cada momento; el Usuario debe tener en cuenta que esto podría generar la aplicación y devengo de impuestos y derechos de aduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente en destino, y que estos correrán de su parte. Para ampliar información, el Usuario debe dirigirse a la oficina de aduanas en destino.

8. Medios Técnicos para Corregir Errores

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con C.E.R. CENTRO EUROPEO RICAMBI, S.L. a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web siempre que no haya recibido la confirmación del pedido.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en “Comprar y pagar ahora”, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

9. Devoluciones

Las devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de desistimiento entre empresas y dichas tramitaciones están reguladas según las partes convengan.

La mayoría de los productos vendidos a través del Sitio Web del titular  están sujetos a la política general de devoluciones, sin embargo algunos de ellos presentan ciertas particularidades y excepciones a la hora de devolverlos.

Rogamos lea atentamente este apartado para el conocimiento de los derechos, obligaciones y exclusiones que le asisten, tal y como se enumeran y describen a continuación:

  1. No se aceptarán devoluciones de productos cortados a medida, realizados según  especificaciones o personalizados por el comprador.
  2. No se admitirán devoluciones de aquellos envíos que para su recepción y expedición hayan sido objeto de trámites aduaneros.
  3. Los productos, salvo las excepciones indicadas, pueden ser devueltos durante los 14 días naturales posteriores a su recepción, sin usar y completos. Previo aviso del comprador (ver Procedimiento de Devolución de Productos en este mismo apartado) y autorización expresa de C.E.R.
  4. En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, que no estén en las mismas condiciones en las que salieron de nuestros almacenes o que hayan sufrido algún daño o manipulación durante y tras la entrega (ver advertencia en recepción del material en el apartado 6. ENTREGAS).
  5. El comprador ha de tener en cuenta que en estos casos el material devuelto sufrirá una depreciación al no poder ser vendido como nuevo.
  6. El comprador debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus embalajes y envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia del albarán de envío o la factura de compra.
  7. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas.
  8. C.E.R. se reserva el derecho a denegar la devolución y poner a disposición del comprador los productos recibidos de este, en caso de detectarse cualquier anomalía una vez examinado el producto devuelto.
  9. Las condiciones citadas no anulan el cambio de productos defectuosos o error en el envío (ver apartado de Procedimiento de devolución de productos defectuosos o error en el envío). En este caso C.E.R. asumirá los gastos de devolución y reposición del producto correcto en la máxima brevedad y una vez verificada la incidencia.

Toda notificación y aviso de devolución del comprador se realizará por  escrito  a:

C.E.R. CENTRO EUROPEO RICAMBI, S.L.           
Att. Departamento de Atención al Cliente    
Asunto: Devolución de Producto   
Polígono Industrial Can Singla     
C/Can Singla s/n;esq. C/de les Filadores         
08640 Olesa de Motserrat (Barcelona)    
España   
Teléfono de contacto: +34 93 778 51 42     
Email de contacto: attclientes@rodamientos-cer.com

Procedimiento de devolución de productos

Para proceder a la autorización y devolución de productos y conforme al Reglamento de Obligaciones de Facturación RD 1619/2012 en caso de proceder a la confección de Facturas Rectificativas el interesado en la devolución deberá de realizar escrito previo a la devolución que ponemos a su disposición con la descarga del Formulario de Devolución para facilitar su trámite, exponiendo:

  1. Número de factura o albarán de CER en el que se entregó el producto.
  2. Motivos de la devolución.
  3. Las posiciones, referencias y unidades a devolver por cada una de ellas.
  4. Fotografías identificadoras del/los  producto/os.

Sólo una vez recibida y examinada toda la documentación C.E.R. informará del procedimiento a seguir por el Usuario.

Reiteramos que en estos casos, los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas. El comprador ha de tener en cuenta que el material devuelto sufrirá una depreciación al no poder ser vendido como nuevo.

Procedimiento de devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el comprador considera que, en el momento de la entrega y desembalado el producto, sin que el embalaje presente desperfectos, rotura o daños realizados durante el envío, el material desembalado y sin más uso, no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra. En este caso deberá ponerse en contacto con C.E.R. CENTRO EUROPEO RICAMBI, S.L. inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto para notificaciones expuesto en el apartado anterior.

El usuario será informado de sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

Para proceder a la autorización y devolución de productos defectuosos o incorrectos y conforme al Reglamento de Obligaciones de Facturación RD 1619/2012 para proceder a la confección de Facturas Rectificativas el interesado en la devolución deberá de realizar escrito previo a la devolución que ponemos a su disposición para facilitar su trámite Formulario de Devolución de Producto Defectuoso o Error en el envío, exponiendo:

  1. Número de factura o albarán de CER en el que se entregó el producto.
  2. Motivos de la devolución.
  3. Las posiciones, referencias y unidades a devolver por cada una de ellas.
  4. Fotografías identificadoras del/los  producto/os.

Sólo una vez recibida y examinada toda la documentación C.E.R. informará del procedimiento a seguir por el Usuario.

En caso de que el material deba de ser reembolsado por fin de existencias se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

10. Garantías

Todos nuestros productos están garantizados contra defectos técnicos de construcción o fabricación nunca sobre una mala manipulación o uso de ellos. Nuestra garantía abarca la reposición o cambio de los elementos comprados. Nunca a su reembolso total o parcial.

Si usted necesita ayuda para la utilización y montaje de nuestros productos póngase en contacto con nuestro Servicio Post-venta que C.E.R. CENTRO EUROPEO RICAMBI, S.L. pone al servicio de los Usuarios del el Sitio Web.

No garantizamos que el sitio web o los servicios, contenidos, funciones o materiales proporcionados a través del sitio web sean oportunos, seguros, ininterrumpidos o libres de error, o que los defectos sean corregidos. No damos garantía de que el sitio web o de que los servicios proporcionados cumplan con los requerimientos de los usuarios. Ningún consejo, resultados o información, ya sea oral o escrito, que usted obtenga de nosotros a través del sitio web creará alguna garantía que no haya sido establecida expresamente en el presente. C.E.R. tampoco asume ninguna responsabilidad, y no será responsable de cualquier daño a, o de cualquier virus que pudiera infectar su equipo a causa de su acceso a, uso de, o navegación en el sitio web o por descargar cualquiera de los materiales, datos, textos, imágenes, contenidos de video o contenidos de audio del sitio web. Si usted no está satisfecho con el sitio web, su única solución es dejar de usar el sitio web.

11. Exoneración de Responsabilidad

Salvo disposición legal en sentido contrario, C.E.R. CENTRO EUROPEO RICAMBI, S.L. no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

Igualmente, C.E.R. CENTRO EUROPEO RICAMBI, S.L. también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

En general, C.E.R. CENTRO EUROPEO RICAMBI, S.L. no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y C.E.R. CENTRO EUROPEO RICAMBI, S.L. dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. C.E.R. CENTRO EUROPEO RICAMBI, S.L. pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

12. Comunicaciones por Escrito y Notificaciones

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con C.E.R. CENTRO EUROPEO RICAMBI, S.L. sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que C.E.R. CENTRO EUROPEO RICAMBI, S.L. envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con C.E.R. CENTRO EUROPEO RICAMBI, S.L. a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, C.E.R. CENTRO EUROPEO RICAMBI, S.L. puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

13. Renuncia

Ninguna renuncia de C.E.R. CENTRO EUROPEO RICAMBI, S.L. a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por C.E.R. CENTRO EUROPEO RICAMBI, S.L. del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de C.E.R. CENTRO EUROPEO RICAMBI, S.L. a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

14. Nulidad

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

15. Acuerdo Completo

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y C.E.R. CENTRO EUROPEO RICAMBI, S.L. en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y C.E.R. CENTRO EUROPEO RICAMBI, S.L. reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

16. Protección de Datos

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a C.E.R. CENTRO EUROPEO RICAMBI, S.L. en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de Protección de Datos y en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso. Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

17. Legislación Aplicable y Jurisdicción

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre C.E.R. CENTRO EUROPEO RICAMBI, S.L. y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

18. Quejas y Reclamaciones

El Usuario puede hacer llegar a C.E.R. CENTRO EUROPEO RICAMBI, S.L. sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (1. INFORMACIÓN GENERAL) o la sección de Contactos de este Sitio Web..


Última modificación: 29 de abril 2019

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